Il giocatore del Quebec è in attesa da oltre 13 giorni di un prelievo di 505 CAD tramite Interac, e l'assistenza clienti afferma che verrà elaborato a breve. Si tratta del suo primo prelievo e non è richiesta la procedura KYC.
PowerUp Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 19h 55m 29s
PowerUp Casino
Indice di sicurezza 8.5 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneAspetto da più di 13 giorni il mio prelievo di 505 CAD tramite Interac e l'assistenza continua a dire che elaboreranno il prelievo il prima possibile. Non ho mai prelevato da questo casinò prima d'ora e non è richiesto il KYC.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potresti allegare uno screenshot del tuo prelievo in sospeso?
- Hai già contattato l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Freezerlek191 ha 4d 19h 55m 29s per rispondere
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
