PowerUp Casino - La richiesta di ritiro del giocatore è in sospeso.

Salve. Il mio prelievo dal casinò PowerUp è in sospeso dal 25 giugno, ovvero da quasi un mese. Ogni volta che contatto il casinò mi dicono che c'è un ritardo nel pagamento. Trovo assurdo dover aspettare così tanto per un prelievo. Potete aiutarmi, per favore?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro 7ismyluckynumber73,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo.

Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?

• Hai già effettuato un prelievo con successo da questo casinò in passato?
• Hai accumulato le tue vincite giocando ai giochi da casinò, scommettendo sullo sport o entrambi?
• Potrebbe confermare se il suo account è stato completamente verificato (KYC)?

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.

Ciao, sì, ho già ricevuto prelievi da questo casinò in passato. Ho giocato ai giochi del casinò. Questo casinò non mi ha mai inviato alcuna richiesta di documenti.

Caro 7ismyluckynumber73,

La ringrazio molto per la sua risposta.

Potresti gentilmente fornirci uno screenshot che mostri lo stato attuale del prelievo in sospeso sul tuo conto del casinò?

Inoltre, potresti cortesemente inviarmi qualsiasi comunicazione rilevante intercorsa con il casinò in merito al tuo prelievo ritardato, incluse e-mail o trascrizioni di chat? Se disponi di altri documenti pertinenti al tuo caso, ti prego di allegarli.

Puoi inviare tutto a [email protected] .

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.

Ciao. Ieri ho ricevuto un'email da Power Up che mi informava dell'annullamento del mio prelievo. È la seconda volta che succede e in totale non ho potuto ricevere il mio prelievo dal 25 maggio 2026. Allego gli screenshot delle transazioni, inclusa quella annullata ieri. Allego anche lo screenshot dell'email di annullamento. Per quanto riguarda la comunicazione con il casinò, la trascrizione della chat non è disponibile sul sito, ma sono riuscito a fare uno screenshot dell'ultima conversazione avuta con loro. Lo allego anch'esso.

Caro 7ismyluckynumber73,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Ayberk, ( [email protected] ).

Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Karla Mayfly

Ciao 7ismyluckynumber73,

Mi chiamo Ayberk e la assisterò nel suo caso. Spero che insieme riusciremo a trovare una soluzione positiva al suo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.

Gentile PowerUp Casino,

Potrebbe fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Le sarei inoltre grato se ci fornisse qualsiasi prova pertinente.

Grazie in anticipo.

Con rispetto,

Ayberk

Caro 7ismyluckynumber73, caro Ayberk,

Grazie per averci segnalato questo problema, in modo che possiamo risolverlo. Comprendiamo perfettamente quanto sia importante per i nostri giocatori poter effettuare i prelievi in ​​tempi rapidi. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e vi assicuriamo che non è nostra intenzione ignorare o arrecare disturbo ai nostri stimati giocatori.

La informiamo che abbiamo inoltrato la questione al dipartimento competente. Non appena avremo maggiori informazioni, la aggiorneremo tempestivamente.

Cordiali saluti,

Il team di PowerUp Casino

Gentile PowerUp Casino,

Grazie per l'aggiornamento. Attenderò la tua risposta non appena avrai consultato il team competente. Ti prego di farmi sapere non appena avrai ulteriori informazioni in merito.

Caro 7ismyluckynumber73, caro Ayberk,

Siamo lieti di informarla che il prelievo di 700,00 CAD è stato completato e inviato da parte nostra. L'accredito sul metodo di pagamento dovrebbe avvenire entro 3-5 giorni lavorativi.

Apprezziamo molto la vostra comprensione e pazienza e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

Cordiali saluti,

Team di PowerUpCasino

Gentile PowerUp Casino,

Grazie mille per l'aggiornamento.

Caro 7ismyluckynumber73,

Lasceremo aperto questo reclamo finché non confermerai l'avvenuta ricezione di tutti i prelievi. Ti prego di comunicarmi l'avvenuto accredito dei fondi o di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ciao. Sì, ho ricevuto il prelievo. Grazie per l'aiuto.

Caro 7ismyluckynumber73,

Sono molto lieto di sapere che il problema è stato risolto con successo. Provvederò ora a contrassegnare il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione dimostrata durante tutto il processo. Qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitate a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami: siamo sempre a vostra disposizione.

Distinti saluti,

Ayberk Ayan

CasinoGuru