Il giocatore irlandese lottava contro la dipendenza dal gioco d'azzardo e ha tentato di chiudere il suo conto al casinò, ma non ha ricevuto alcuna risposta alle sue email nonostante i suoi tentativi durati giorni. Il Team Reclami ha prolungato il periodo di comunicazione per consentire al giocatore di rispondere; tuttavia, il giocatore non ha fornito le informazioni richieste né ha interagito ulteriormente. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta e il giocatore è stato informato che poteva riaprirlo in qualsiasi momento.
Pribet Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Pribet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
TraduzioneHo una dipendenza dal gioco d'azzardo e non vogliono chiudere il mio account. Ho inviato loro email per giorni ma non rispondono né mi mandano a un nuovo dipartimento.
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Pubblico
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7 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per chiarire la situazione.
Quando è stata la prima volta che hai informato il casinò della tua dipendenza e hai richiesto la chiusura del tuo account?
Potresti gentilmente inoltrarmi le risposte che hai ricevuto dal casinò alla tua richiesta? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Hai superato la verifica KYC completa?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Avviso importante:
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Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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7 mesi fa
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Ciao Micksey1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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