Il giocatore degli Stati Uniti si era lamentato di importi di deposito e prelievo incoerenti presso il casinò. Ha affermato che il casinò ha approvato prelievi più piccoli e ha rifiutato quelli più grandi. Ha inoltre affermato che il casinò non ha fornito completamente un importo di prelievo approvato. Il giocatore ha confermato di aver superato la verifica KYC e ha dichiarato di aver giocato con un bonus dopo aver effettuato un deposito. Tuttavia, nonostante i ripetuti tentativi del nostro team di raccogliere maggiori informazioni e di estendere i tempi di risoluzione del reclamo, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini, il che ha portato al rigetto del reclamo.
PrimaPlay Casino - Il giocatore riscontra problemi di pagamento parziale.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 204 $
PrimaPlay Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Questo casinò prende le tue vincite e riscatta una piccola quantità delle tue vincite Ho ricevuto prelievi di server che hanno approvato e non hanno mai inviato Ho la mia cronologia per dimostrare che si tratta di frodi 
proverei a riscattare 204,00 loro lo rifiuterebbero poi approverebbero 170,00 e 34,00 e non invierebbero altro che $70 di tutto questo mi manderebbero 70 un sacco di fregature Non consiglierei mai questo casinò a nessuno
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1 anno fa
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Caro Bryanlott35,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con PrimaPlay Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Se hai giocato con un bonus, inviami il link o lo screenshot.
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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1 anno fa
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Ciao bryanlott35,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Ho giocato con un bonus ma ho effettuato un deposito, quindi ho giocato con il bonus, poi ho effettuato un deposito e poi mi hanno detto che avevo giocato con un bonus, ho effettuato il deposito dopo aver giocato con il bonus, quindi. Non dovrebbero mai aggiungere un bonus al mio deposito
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1 anno fa
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Ne ho ottenuti solo 70, questa era la prima volta che giocavo con loro, ho fatto uno screenshot di tutte le giocate, tutti hanno detto che avevano approvato, non ho mai ricevuto, non so perché abbiano scomposto i soldi in quel modo per far sembrare che avessi ottenuto tutto prelievi ma ne ho ricevuti solo 70 non è mai stato richiesto
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1 anno fa
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Prima di procedere con l'indagine, inoltrami gentilmente tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò pertinenti al tuo caso. Il mio indirizzo di posta elettronica è [email protected] . Grazie.
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1 anno fa
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Ciao bryanlott35,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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