Il giocatore della Florida aveva vinto $ 583,00 ma ha dovuto affrontare un rifiuto di prelievo nonostante avesse soddisfatto tutti i requisiti necessari per accedere alle vincite. Il giocatore ha riferito che il suo prelievo era stato inizialmente approvato ma in seguito annullato, con conseguente perdita delle sue vincite, e gli è stato successivamente impedito di accedere al suo account. Nonostante i tentativi di raccogliere informazioni e di estendere la tempistica del reclamo, il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
PrimaPlay Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 583 $
PrimaPlay Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho giocato con 583,00 vinti, ho provato a prelevare i soldi e mi hanno rifiutato. Ho fatto tutti i requisiti per ottenere le mie vincite bugie bugie bugie
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1 anno fa
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Caro PhilDaFunk,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti cortesemente chiarire se il casinò ha annullato il tuo prelievo o confiscato le tue vincite?
- Il tuo account è stato verificato prima di richiedere un prelievo?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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1 anno fa
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Approvano il mio prelievo, poi lo disapprovano e annullano il prelievo riprendendosi tutte le mie vincite. Il coupon che viene utilizzato non indicava alcuna regola sul primo prelievo 
È così ingiusto che hanno le informazioni del mio conto bancario, mi sento come se non fossero altro che truffatori
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, PhilDaFunk. Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Inoltra tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Mi hanno bloccato l'accesso, sono contento di aver fatto degli screenshot delle mie vincite
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1 anno fa
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Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Controlla la mia ultima risposta e prova ad aiutarti. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Ciao PhilDaFunk,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ho ricevuto un coupon per giocare, ho vinto e ho giocato a vari giochi sulla loro app del casinò, il coupon del casinò non indicava chiaramente alcuna regola, il che significava che potevo incassare le mie vincite, ho giocato a vari giochi e ho vinto in modo leale e onesto e quando ho provato a controllare il mio prelievo hanno inventato delle regole che non erano indicate, voglio solo le mie vincite, mi sento imbrogliato e non apprezzato come cliente. Non consiglio a nessuno questo casinò, è una perdita di tempo perché non rispettano i loro coupon né pagano quando vinci. Per favore, credimi, questo casinò è una frode.
Ora mi hanno bloccato e non mi lasciano provare che non stanno mantenendo la loro parola. Voglio i miei soldi, questo è un casinò totalmente truffaldino.Traduzione automatica:
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1 anno fa
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Questa cosa mi fa davvero sentire male, come possono farla franca? Voglio giustizia.
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1 anno fa
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Per favore, affronta questo problema, grazie per l'attenzione
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1 anno fa
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583,00 sono un sacco di soldi per loro per bloccarmi e rifiutarsi di pagarmi le mie vincite
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1 anno fa
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Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ?
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1 anno fa
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Ciao PhilDaFunk,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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