Prive Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato.

Ho provato a prelevare 1000€ e ho ricevuto un'email che mi informava che non avrei ricevuto il denaro perché non accettano giocatori dai Paesi Bassi, il che è piuttosto strano visto che l'intero sito è in lingua olandese, ha iDeal (un metodo di pagamento solo in olandese) e sono riuscito a registrarmi utilizzando un numero di telefono olandese. Non sono riuscito a controllare i termini e le condizioni perché vengono verificati automaticamente al momento della registrazione a questi siti. Dopo aver approfondito la questione di questo sito e di altri siti come slottio.com, ho scoperto che sono stati dichiarati falliti dal tribunale di Curaçao, ma sono riusciti a fuggire e a trasferirsi in un altro paese con un'altra licenza, quindi nessuno è stato pagato e possono continuare a operare. Non sapevo che gli olandesi non fossero accettati.

(Non ho utilizzato alcun fondo bonus)

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro Larsieboii,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace per la tua esperienza negativa. Accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da Paesi con restrizioni di aprire un conto, a condizione che non usino questa opportunità per annullare in seguito le vincite legittime del giocatore. In parole povere, se il casinò consente ai giocatori provenienti da Paesi con restrizioni di depositare e giocare, questi ultimi dovrebbero anche pagare le loro vincite. Tuttavia, se il giocatore ha scelto personalmente di effettuare depositi e ha perso, riteniamo che non abbia diritto ad alcun rimborso, perché potrebbe perdere i suoi depositi allo stesso modo in qualsiasi altro casinò.

• Potresti chiarire esattamente quando hai registrato il tuo account e quando è stato chiuso?
• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Potresti chiarire esattamente quando hai registrato il tuo account e quando è stato chiuso?

10 luglio 2024 e chiuso il 12 luglio 2024

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

NO

Grazie per la tua rapida risposta, Larsieboii. Ci dispiace, ma non siamo in grado di assisterti con la tua richiesta. A causa del tempo trascorso dall'incidente che hai descritto – più di un anno fa – non siamo più in grado di indagare sulla questione in modo efficace. La nostra politica non ci consente di perseguire casi considerati "cold case", poiché raccogliere prove e ricostruire una cronologia accurata diventa troppo difficile dopo un periodo così lungo. Vorremmo molto aiutarti, ma nelle circostanze attuali ci è impossibile farlo.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.