ProntoBet Casino - I prelievi dei giocatori vengono ritardati e annullati.

Tutto è iniziato quando ho provato a prelevare circa 300 dollari, ma il prelievo è stato annullato e i soldi sono stati riaccreditati direttamente sul mio conto del casinò. Ovviamente ho riprovato, ma è successa la stessa cosa. Dopodiché, sono riuscito a guadagnare 600 dollari giocando d'azzardo e ho provato a fare un altro prelievo, che ovviamente non ha funzionato. Mi chiedo se questo sia un problema comune e quale sia la soluzione.

Ho contattato il casinò e ho ricevuto solo una risposta vaga, qualcosa del tipo "il tuo prelievo è stato annullato".

Va detto che il primo prelievo che ho effettuato da questo casinò è arrivato sul mio conto bancario, ma la mia banca rifiuta i pagamenti e i fondi provenienti dall'estero per prevenire il riciclaggio di denaro e simili.

Tutti i prelievi rifiutati sono stati effettuati tramite l'opzione Mifinity sul mio conto Mifinity verificato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

• Potrebbe specificare quanti giorni fa è stata richiesta la sua richiesta di prelievo?
• Il tuo account, compreso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, sono convinto che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il denaro.

Attendiamo un vostro riscontro.

Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Attila