Il giocatore del Regno Unito ha dovuto chiudere il suo conto dopo una serie di vittorie consecutive e non è più riuscito ad accedere ai suoi fondi. Nonostante avesse scommesso per mesi senza problemi, il casinò si è rifiutato di restituirgli le vincite. Il Team Reclami ha cercato di fornire assistenza chiedendo maggiori informazioni, ma alla fine ha chiuso il reclamo per mancanza di risposta da parte del giocatore.
Pub Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £30
Pub Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Ho scommesso con loro per mesi. Perdevo molto e tutto andava bene. Di recente ho avuto una serie di vittorie ed è stato allora che le cose hanno iniziato ad andare male. Hanno chiuso il mio conto e si rifiutano di annullare e restituirmi i soldi. Voglio che questo allibratore venga indagato perché credono di poter fare tutto ciò che vogliono e di poter chiamare in causa i bluff, come se la gente non volesse chiedere aiuto e assistenza.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro richieee93,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Pub Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti indicarci da quanto tempo giochi al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Quale giustificazione hai scelto per chiudere il tuo account e trattenere le tue vincite?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema per supportare il tuo reclamo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao richieee93,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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