Il giocatore del Regno Unito ha subito due prelievi di £10 dal suo conto bancario, che tuttavia non sono stati accreditati sul suo conto di gioco. Ha segnalato che le sue email sono state ignorate e che la chat online non ha fornito informazioni specifiche. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per indagare sulle transazioni non andate a buon fine, poiché il casinò non poteva intervenire in casi simili. Nonostante avessimo prolungato i tempi di risposta, il giocatore non ha risposto, pertanto il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione. Il giocatore potrà riaprire il reclamo qualora desideri riprendere i contatti.
Qbet Casino - I depositi dei giocatori risultano mancanti.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £20
Qbet Casino
Indice di sicurezza 6.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneSono stati prelevati due depositi da 10 sterline dal mio conto bancario, ma non sono stati accreditati. Le email sono state completamente ignorate, la chat online non ha fornito informazioni specifiche e sembra che tu stia parlando con un idiota.
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCaro Tom222ccc,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, soprattutto se risulta non andato a buon fine, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla. Ti sconsiglio inoltre vivamente di effettuare ulteriori depositi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di maggiore aiuto. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Tom222ccc,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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