Qbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per problemi KYC.

Sto inviando documenti per la verifica, lui verifica il mio account, quindi sto richiedendo il prelievo ma rifiuta il mio prelievo e chiede di nuovo KYC e chiedendo un ID alternativo. Quindi condivido il mio sostituto, lo farei, ma ha chiuso il mio account e ha detto che il tuo documento d'identità è falso. Sto cercando di contattare per i dettagli. Ma ha negato la mia richiesta.

Caro deepaksahu82188,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Potresti per favore inviare i documenti che hai fornito al casinò durante la verifica alla mia email all'indirizzo [email protected] ?
• Invia la tua interazione con il supporto del casinò sotto forma di e-mail, trascrizioni di chat o screenshot.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

ho ricevuto questa mail

Grazie per la risposta, deepaksahu82188.

Mi scuso ma i documenti sembrano non essere autentici. Per questo motivo, consideriamo giustificata la decisione del casinò di respingere il tuo prelievo e, di conseguenza, respingeremo il tuo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.