Qbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo è stato rifiutato.

Ciao,

Sono passate più di 48 ore e il prelievo non è ancora stato accettato. Durante questo periodo hanno anche chiuso il mio account senza alcuna comunicazione.

Ho chattato con loro e ho chiesto un aggiornamento, ma si sono rifiutati di commentare il motivo per cui l'account è stato chiuso, continuando però a rinviare la tempistica relativa a cosa sta succedendo con il mio prelievo.

Ho chiesto i registri delle chat per provare che ero stato in contatto, ma non potevano inviarmelo via email e mi hanno chiesto di inviarlo via email per questo ma ancora nessuna risposta.

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Mentre scrivo questo, hanno rifiutato il mio prelievo e l'hanno restituito al mio account che è chiuso senza ancora alcuna informazione, nonostante le abbia richieste; hanno solo detto che lo invieranno al "team competente" e ancora niente.

Ciao Mizu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Qbet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao,

Sì, il mio account è verificato e in passato ho effettuato prelievi senza alcun problema, ma come ho detto ora li hanno rifiutati e hanno chiuso il mio account.

Nessun bonus utilizzato.

La loro ultima risposta:

"Ciao

Spero che questa e-mail ti trovi bene.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Dopo aver verificato, possiamo vedere che la tua preoccupazione è stata inoltrata al nostro team per la verifica e stiamo ancora aspettando un aggiornamento. Puoi star certo che una volta completata la revisione, il nostro team competente ti invierà un aggiornamento via email in merito.

Per ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci: siamo sempre qui per aiutarvi!

Distinti saluti,"

Che sostanzialmente hanno detto per una settimana senza darmi alcuna informazione sul perché quando ho chiesto perché hanno chiuso il mio account e rifiutato il prelievo

Comunque ora mi hanno risposto, quindi spero che il problema sarà risolto.

"Ciao,

Ci auguriamo che tu stia bene.

Volevamo informarti che il tuo account è stato chiuso e il prelievo è stato elaborato. Come da procedura standard, i fondi saranno restituiti sulla carta utilizzata per il tuo deposito.

Tieni presente che potrebbero volerci fino a 5 giorni lavorativi prima che il prelievo venga visualizzato sul tuo conto, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.

Se hai altre domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

"

Ciao Mizu,

Ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni prima di effettuare un prelievo.

Se è durato meno, posso solo consigliarti di avere pazienza.

Fateci sapere se i soldi arriveranno o se ci saranno nuove complicazioni.

Attenderò la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Cara Mizu,

Spero che tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente aggiornarci se il tuo prelievo è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo e attendo con ansia la tua risposta.

Ciao Mizu,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.