Il giocatore svedese ha avuto un problema con il suo conto presso Q Bet, dopo aver precedentemente chiuso il suo conto presso la società affiliata, 55 Bet. Ha contestato l'ammissibilità del suo conto Q Bet, data la connessione, e ha chiesto chiarimenti sulla possibilità di riaprirlo, ritenendo che avrebbero dovuto riconoscere il suo conto precedente e le perdite subite. Dopo aver esaminato il reclamo, si è concluso che l'accettazione della sua registrazione da parte del casinò non costituiva un'irregolarità e, poiché il saldo del suo conto era pari a zero, non era possibile offrire alcuna soluzione. Gli è stato comunicato che avrebbe potuto chiudere il suo conto Q Bet, se lo desiderava.
Qbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 1.500 kr
Qbet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
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Ciao, avevo un account con la società affiliata di Q Bet, 55 Bet. Prima di Q Bet, avevo chiuso il mio account con 55 Bet. La mia domanda è: quando ho iniziato a giocare su Q Bet e poi a giocare sul serio e ad aprire un account? All'inizio non sapevo che fossero una società affiliata, ma dopo un po' mi è venuto in mente che sembravano abbastanza simili e ho perso qualcosa, non so dire l'importo esatto, avrebbero dovuto poterlo vedere, sì, la responsabilità è mia, sì, ma maggiore è per loro perché possono e dovrebbero poterlo vedere. Ho chiesto a entrambi in chat se potevano e dovevano farlo, quindi se mi è stato permesso di aprire un account Q Bet, non hanno risposto a una domanda così semplice, sì o no, non sono nemmeno venuti in chat quando ho recuperato l'importo perso, quindi hanno chiuso il mio account. Grazie. Saluti, Robert D******
Modificato da un admin di Casino Guru
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7 mesi fa
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Ciao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Qbet Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Hai richiesto la chiusura del tuo account nel casinò 55Bet? O il tuo account è stato bloccato dal casinò 55Bet?
- In ogni caso, qual è il motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto del bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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7 mesi fa
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Ho chiuso il mio casinò su 55bet e non loro, perché non volevo più giocare lì? Perché non volevo. E su qbet hanno chiuso perché alla fine ho capito che era una società affiliata e ho recuperato i soldi persi. Non avrei avuto il diritto di giocare lì. Quindi ho contattato sia qbet che 55bet. Mi è stato permesso di aprire su una società affiliata, non lo sapevo fino a un po'. Una semplice domanda che ho fatto è: qualcuno ha capito? Nessuno ha risposto o è apparso in chat. No, grazie. Mvh Robert. Ovviamente un giocatore ha delle responsabilità, ma anche un casinò più grande dovrebbe essere in grado di vedere e sapere meglio del giocatore. Non dargli mai il diritto di qualcosa del genere perché poi potrebbe sfruttare il torto a proprio vantaggio, ma non è giusto, la cosa reale no no no no, non va bene per niente.
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6 mesi fa
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Ciao,
Grazie per la risposta.
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto del bonus?
- A quali soldi persi ti riferisci?
- Riesci ad accedere al tuo account Qbet e a giocare senza restrizioni?
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
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6 mesi fa
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Ciao, non ho ricevuto un bonus, ma loro... Ho perso anche se avevo vinto. Ho perso soldi io stesso con... No, non ho il conto Q Bet perché l'hanno chiuso quando ho recuperato i soldi che avevo perso senza bonus. Ho chiesto indietro i soldi che avevo perso senza bonus, dopodiché l'ho fatto. L'ho scoperto solo dopo un po', era come se la società affiliata 55 Bet, dove avevo chiuso il conto, mi avesse chiuso e non avrei potuto riaprirlo nemmeno su Q Bet, quindi avrebbero avuto più controllo per loro. Posso vederlo meglio del giocatore e non posso nemmeno sapere che non avrei dovuto essere autorizzato a giocare lì, anche se l'ho ricevuto fin dall'inizio, capisci, ecco perché chiedo indietro i soldi, ho perso i miei e no, no, no, no, non sono riuscito a riscuotere i soldi del bonus, alla fine li ho persi e poi i miei.
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6 mesi fa
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Ciao, ho ricevuto un bonus, ma loro... Ho perso anche se avevo vinto, ma ho perso tutto e ho perso soldi io stesso. Dopodiché, senza bonus e senza un account Q Bet, non l'ho più fatto perché l'hanno chiuso quando ho recuperato i miei soldi che avevo perso senza bonus. Ho chiesto indietro i soldi. Ho perso senza bonus, dopodiché l'ho fatto. Solo dopo un po' ho capito che era come la società affiliata 55 Bet, dove ho chiuso l'account e non potrò più aprire nemmeno su Q Bet, quindi avranno più controllo su di loro. Posso vederlo meglio del giocatore e posso... Non lo sapevo nemmeno, non avrei dovuto essere autorizzato a giocare lì, anche se l'ho capito fin dall'inizio, quindi chiedo indietro i soldi persi, i miei e no, nessun altro. Non sono riuscito a riscuotere i soldi del bonus, li ho persi alla fine, quindi i miei.
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6 mesi fa
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Ciao,
per riassumere il tuo caso e per assicurarmi di aver compreso appieno la tua situazione.
- Hai aperto un conto presso un casinò affiliato, hai giocato lì e poi l'hai chiuso perché non ti piaceva più.
- Hai aperto un conto al casinò Qbet, hai giocato lì e hai perso i tuoi fondi.
- Hai imparato che la Qbet è correlata alla scommessa 55.
- Richiedi la restituzione del deposito perso perché hai chiuso il tuo conto presso la società affiliata.
- Il saldo attuale del tuo conto è zero.
Il mio riassunto è accurato, per favore?
In attesa di una tua risposta,
Caterina
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6 mesi fa
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Sì, è vero e come ho detto non mi sarebbe stato permesso di giocare lì se fossi stato vicino a una società affiliata, come ho scoperto di recente. Sì, chiedo loro indietro tutti i soldi che ho perso.
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6 mesi fa
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Se fai quello che hanno fatto loro, possono cambiare e stravolgere le cose più tardi, capisci, e questo non va bene per niente, o come no, il giusto deve essere giusto ed essere giusto, altrimenti, sì, dici
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6 mesi fa
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Grazie per aver indagato sulla questione, vedremo.
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6 mesi fa
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Ciao,
grazie per la risposta e per il chiarimento.
Dopo aver esaminato il tuo reclamo, devo informarti rispettosamente che non siamo in grado di accoglierlo. Mi dispiace darti questa brutta notizia. L'accettazione della tua registrazione da parte di un casinò, anche dopo la tua cancellazione dai casinò affiliati, non costituisce un'irregolarità. Inoltre, poiché il saldo del tuo conto è attualmente pari a zero, non siamo in grado di offrirti alcuna soluzione. Puoi tranquillamente chiudere il tuo conto presso il casinò Qbet se lo desideri. Data l'assenza di qualsiasi indicazione di problemi di gioco d'azzardo, confidiamo che tu abbia l'autocontrollo necessario per chiudere il tuo conto e individuare una struttura che meglio si adatti alle tue esigenze.
Spero che questa spiegazione sia soddisfacente. Per ulteriori chiarimenti, non esitate a contattarci.
Ti auguro il meglio,
Caterina
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