Il giocatore giapponese non aveva visualizzato sul suo account né il trasferimento di 100.000 yen del 23 maggio né quello di 19.800 yen del 24 maggio, né aveva ricevuto alcuna risposta dall'assistenza. Era preoccupato per la mancanza di comunicazione, in contrasto con le sue precedenti esperienze. Il team addetto ai reclami lo ha informato che, a causa della sua mancata risposta alle richieste, l'indagine non poteva procedere, portando all'archiviazione del reclamo. Al giocatore è stato comunicato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Queen Casino - I trasferimenti dei giocatori subiscono ritardi e l'assistenza non risponde.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ¥119.800
Queen Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Il trasferimento di 100.000 yen del 23 maggio e quello di 19.800 yen del 24 non sono stati registrati sul mio account e non ho ricevuto alcuna risposta dall'assistenza.
In passato ricevevo una risposta immediata dall'assistenza, ma ora aspetto da ore e inizio a chiedermi se non si tratti di una truffa.
Vorrei chiedere una risposta immediata.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao masaxxxptp,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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