Il giocatore malese ha depositato 1.300 $ utilizzando un bonus e ha soddisfatto i requisiti di scommessa, ma la sua richiesta di prelievo di 1.434 $ è stata annullata a causa di un'accusa di gioco scorretto. Il giocatore nega qualsiasi illecito e chiede chiarimenti sulla specifica regola violata, oltre al rimborso dell'importo del deposito iniziale.
Queen Casino - Il ritiro del giocatore è stato confiscato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 13h 2m 46s
Queen Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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ieri
TraduzioneCaro ingegnere Yamada,
Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Michal ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Kristina
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