Il giocatore giapponese era preoccupato per un prelievo in sospeso da 18 giorni, chiedendosi se tale ritardo fosse normale e se indicasse un potenziale problema o una confisca dei suoi fondi. Il team addetto ai reclami non è stato in grado di risolvere il problema a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, nonostante i ripetuti tentativi di contatto. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto nel sistema. Al giocatore è stato consigliato di inoltrare la questione alla Gaming Curacao Authority, che dispone di strumenti più efficaci per fornire assistenza.
Queen Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 1.976
Importo:: 26.500 $
Queen Casino
Indice di sicurezza 7.1 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCaro naka,
Abbiamo provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Provvederò a contrassegnare il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a modificare l'approccio del casinò. Se il casinò decidesse di intervenire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail.
Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Gaming Curacao Authority ( [email protected] ) e presentare un reclamo. La Gaming Authority offre ulteriori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori.
Mi dispiace di non essere stato in grado di esservi di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
