Un giocatore giapponese ha un problema significativo con Queen Casino riguardo al rifiuto di un prelievo di 26.255 dollari USA e al blocco ingiustificato del suo account. Ha avviato la procedura di reclamo interna, ma non ha ricevuto alcuna risposta per oltre 4 settimane.
Queen Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo è stato negato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
1d 20h 11m 43s
Queen Casino
Indice di sicurezza 6.1 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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