Dopo aver subito un blocco del gioco, il giocatore giapponese ha inviato messaggi pieni di frustrazione al casinò e di conseguenza il suo account è stato sospeso. Questa sospensione gli aveva impedito di ritirare le sue vincite. Il giocatore, il cui account era stato verificato per circa 3 anni, aveva circa $ 632 sul suo conto al momento della sospensione. Ha affermato che i suoi commenti sul "voler morire" sono stati fraintesi e hanno portato alla sospensione a causa della sospetta dipendenza dal gioco. Tuttavia, durante la nostra mediazione, il giocatore ci aveva informato che il suo conto era sbloccato e le sue vincite erano al sicuro. Abbiamo chiesto conferma ma non abbiamo ricevuto risposta, il che ci ha portato a concludere il caso.
Queen Casino - L'account del giocatore è stato sospeso a causa di commenti inappropriati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: FJ$600
Queen Casino
Indice di sicurezza 7.1 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
TraduzioneBuona giornata,
Mentre giocavo al casinò, quasi si bloccò. Nella mia frustrazione, ho finito per mandare messaggi come menzionare l'importo che avevo perso ieri e dire che ero pronto a rinunciare, implorando una possibilità di recuperare. I miei commenti sono stati giudicati inappropriati e mi è stato detto che il mio account sarebbe stato sospeso. Nonostante fossi in testa, tutto è stato perso e non sono stato in grado di ritirare le mie vincite.
Mi pento profondamente dei miei commenti inappropriati, fatti in mezzo al panico perché stavo perdendo e allo stesso tempo sul punto di vincere.
Potete per favore aiutarmi in qualche modo?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
TraduzioneCiao Gazzetta,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Queen Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Avevi qualche bonus attivo quando il tuo account è stato chiuso? A quanto ammontava esattamente il tuo saldo in denaro reale? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Gioco con questo account da circa 3 anni ormai e la verifica dell'account è completata.
Invece di dire che ero offensivo, mi sentivo come se stessi dicendo loro che ero stato sconfitto e che sarei stato nei guai se il sistema si fosse fermato a causa di questo errore, quindi per favore aiutami.
Nello specifico, ieri ho perso ⚪︎ dollari, quindi sarei nei guai se smettesse di funzionare a causa di un errore. Aiutami. Voglio morire se smette di funzionare così. Ti ho mandato un messaggio.
Ero in colpa per aver scritto qualcosa a cui non avevo nemmeno pensato, come "Voglio morire", ma ho spiegato che non lo dicevo sul serio e che era un malinteso, ma il mio account è stato improvvisamente sospeso mentre Stavo giocando e l'ho impostato. Alla fine ne ho buttati via anche 6.
Il motivo della sospensione del conto è il motivo irragionevole che esiste il rischio di dipendenza dal gioco...
È successo in un momento in cui probabilmente ero seduto al livello 6 in una slot.
Il denaro che avevo avrebbe dovuto essere di $ 632 comprese le vincite...
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
TraduzioneL'ultima volta che ho parlato con loro è stato alle 20:00 del 23 febbraio, mi hanno chiesto solo di aspettare una risposta dal dipartimento preposto e il mio account è stato sospeso senza ascoltare quello che avevo da dire.
Anche se non si è verificato un utilizzo fraudolento di più account o bonus, il tuo account verrà sospeso e le tue vincite probabilmente verranno perse per l'irragionevole motivo che sei sospettato di avere una dipendenza dal gioco.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
TraduzioneGrazie per l'aiuto.
Ho appena ricevuto una notifica che il mio account è stato sbloccato e le mie vincite sono al sicuro.
Ti sarei grato se potessi aiutarmi più tardi. Grazie mille.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
TraduzioneCiao Gazzetta,
Puoi confermare che il tuo conto è aperto con i fondi presenti? Il caso è risolto?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Gazette,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
