Il giocatore olandese ha riscontrato problemi con un prelievo registrato il 31 dicembre 2025, ma non ancora ricevuto dopo 5 giorni lavorativi. Ha tentato di confermare il trasferimento con un documento d'identità, ma la comunicazione si è interrotta e non ha ricevuto risposta alle sue email. Abbiamo prorogato i tempi di risposta di 7 giorni per consentire ulteriori comunicazioni, ma a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste e ai nostri solleciti, il reclamo è stato momentaneamente chiuso. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
QuickSlot Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 501 €
QuickSlot Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
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Ho un problema. Non ho ricevuto il bonifico. Il casinò lo ha registrato il 31 dicembre 2025. Sono passati 5 giorni lavorativi e non ho ancora ricevuto i soldi. Dopo aver provato a ottenere un documento d'identità e confermare il bonifico, la comunicazione si è interrotta. Per favore, aiutatemi, non rispondono alle mie email... non è carino. Sono i miei soldi che devo continuare a pretendere ;(
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3 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
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Caro Difensore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con QuickSlot Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni in merito. Potresti spiegarmi meglio? Stai riscontrando problemi con i prelievi o con un deposito perso?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila G.
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3 settimane fa
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SÌ
Mi hanno scritto oggi, ma niente di specifico, aspetto i soldi da due settimane, non hanno risposto a nessuna delle mie domande, stanno solo ritardando...
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3 settimane fa
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Ho problemi con un prelievo. Ho prelevato i fondi il 31 dicembre 2025. Mi hanno inviato un'e-mail dicendo che ci sarebbero voluti 5 giorni per vederli sul mio conto. Sono passati 7 giorni e non ho ancora ricevuto i soldi. Non rispondono alle e-mail e, quando lo fanno, dicono che stanno aspettando... quindi perché aspettare? Chiamano l'istituto finanziario e chiedono cosa sta succedendo, ma a loro non importa affatto...
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2 settimane fa
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Caro Difensore,
Grazie per la risposta. Vorrei porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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1 settimana fa
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Ciao Defender,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 giorni fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
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