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QuickWin Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

6d 17h 30m 57s

QuickWin Casino
Indice di sicurezza:Molto alto

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore tedesco ha richiesto tre prelievi da 500 € ciascuno, ma dopo due settimane non ha ancora ricevuto alcun pagamento. Nonostante le prime tre richieste siano state effettuate in giorni consecutivi, l'assistenza clienti continua a fornire varie scuse per i ritardi.

Traduzione automatica:
Pubblico
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ieri
deTraduzioneitgb

Ho richiesto tre pagamenti (di 500 euro ciascuno).

Il primo pagamento è stato effettuato il 21 marzo, il secondo il 22 marzo e il terzo il 23 marzo. Finora non ho ricevuto nulla e l'assistenza clienti continua a tergiversare con varie scuse.

Traduzione automatica:
Pubblico
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7 ore fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
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7 ore fa
gbTraduzioneit

Caro SxmpL,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

  • Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
  • Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
  • Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina


Traduzione automatica:
Pubblico
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6 ore fa
deTraduzioneitgb

Buongiorno,

Ho richiesto i pagamenti diverse volte, e sono sempre stati effettuati.

Il mio account è completamente verificato.

Il profitto è stato generato con un normale deposito. Non erano attivi bonus o altre promozioni.

Traduzione automatica:

Casino Guru sta esaminando il caso

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