Il giocatore tedesco ha richiesto tre prelievi da 500 € ciascuno, ma dopo due settimane non ha ancora ricevuto alcun pagamento. Nonostante le prime tre richieste siano state effettuate in giorni consecutivi, l'assistenza clienti continua a fornire varie scuse per i ritardi.
QuickWin Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 17h 30m 57s
QuickWin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneHo richiesto tre pagamenti (di 500 euro ciascuno).
Il primo pagamento è stato effettuato il 21 marzo, il secondo il 22 marzo e il terzo il 23 marzo. Finora non ho ricevuto nulla e l'assistenza clienti continua a tergiversare con varie scuse.
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7 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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7 ore fa
TraduzioneCaro SxmpL,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
- Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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6 ore fa
TraduzioneBuongiorno,
Ho richiesto i pagamenti diverse volte, e sono sempre stati effettuati.
Il mio account è completamente verificato.
Il profitto è stato generato con un normale deposito. Non erano attivi bonus o altre promozioni.
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