QuickWin Casino - I prelievi dei giocatori subiscono ritardi a causa di problemi di verifica.

Durante il mio processo di verifica, le richieste effettuate da Quickwin hanno raggiunto i proverbiali "pali della porta" ogni volta che le ho inviate.

Per prima cosa mi è stato richiesto un certo numero di date che ho inviato.

In secondo luogo, mi sono state richieste nuove date, che ho inviato.

La terza volta mi sono state richieste nuove date diverse che avevo inviato.

Quando ho effettuato l'accesso oggi, è stata effettuata la stessa richiesta recente, come se l'ultima che avevo inviato fosse stata rifiutata senza alcuna spiegazione.

Ho parlato con il mio responsabile VIP e continuo a ricevere la stessa risposta. Invia nuovi documenti e poi possiamo procedere da lì.

I miei prelievi sono stati disabilitati da una settimana e mezza a causa di questa trappola di verifica in cui mi trovo e per il momento non vedo alcuna soluzione.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cari Ceebs,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato.

Si prega di notare che la verifica KYC (Know Your Customer) è un processo di sicurezza obbligatorio progettato per proteggere sia i giocatori che il casinò. Poiché i casinò online non possono verificare l'identità di persona, la verifica KYC è l'unico metodo affidabile per confermare che un account e i suoi fondi appartengano al legittimo proprietario. I casinò autorizzati e affidabili gestiscono questa fase con attenzione. Sebbene la verifica possa talvolta richiedere alcuni giorni lavorativi, viene eseguita per proteggerti e prevenire l'uso improprio del tuo account. È inoltre comune che i casinò richiedano documenti aggiuntivi anche dopo che un account è stato precedentemente verificato.

Per aiutarci a indagare e velocizzare il processo, potresti fornirci i seguenti dettagli:

• Quali documenti hai già inviato e quando hai inviato quello più recente?
• Il casinò ha segnalato problemi nell'approvazione di documenti specifici?

Ci auguriamo di risolvere rapidamente la questione. Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Kristina