Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare continui problemi con il casinò, poiché ogni tentativo di prelevare le vincite è stato annullato, per un totale di 30 prelievi annullati. Dopo aver utilizzato un bonus di deposito, ha riscontrato ulteriori annullamenti di prelievi. Il Complaints Team ha chiuso il reclamo, affermando che poiché aveva giocato e perso le sue vincite, non erano in grado di fornire ulteriore assistenza.
QuickWin Casino - I prelievi dei giocatori vengono sistematicamente annullati.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 300 €
QuickWin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneItaliano: https://quickwin765412.com/
Solo problemi con il sito. Ogni volta che vinci soldi e vuoi prelevare, annullano il prelievo. L'hanno già fatto 30 volte. Ho giocato di nuovo per un bonus di deposito; deposito, il bonus viene utilizzato e ora i miei prelievi vengono annullati di nuovo. 
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1 anno fa
TraduzioneCaro vnx88,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Hai provato a richiedere il prelievo tramite un metodo di pagamento alternativo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneSì, mi hanno pagato 2 volte su circa 30 pagamenti
Ho utilizzato tutti i metodi, bonifico bancario ecc. ora provo le criptovalute...
cos'è la verifica KYC?
il mio account non è verificato.
Diverse persone hanno ormai questo problema.
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1 anno fa
TraduzioneAnche senza aver utilizzato un bonus che non viene pagato, l'assistenza afferma che la mia banca apparentemente rifiuta il denaro ogni volta, il che ovviamente non ha senso.
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1 anno fa
TraduzioneOra ho perso 10.000€ lì e non vogliono ancora pagare
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1 anno fa
TraduzioneGrazie per la risposta, vnx88. Potresti cortesemente dirmi quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo riuscito e quanti giorni ci sono voluti per elaborarlo? Quale metodo di pagamento hai utilizzato in passato per prelevare le tue vincite?
Hai attualmente dei prelievi in sospeso?
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1 anno fa
TraduzioneHo perso i soldi e ho rinunciato perché non puoi riavere indietro i tuoi soldi
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1 anno fa
TraduzioneMi dispiace sentirlo. Purtroppo, poiché hai giocato/perso le tue vincite, sono costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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