Il giocatore tedesco stava cercando di prelevare fondi dal casinò Quickwin da oltre tre settimane, ma le sue richieste di prelievo continuavano a essere annullate dal sistema. Non riceveva un supporto efficace dal casinò e ha chiesto assistenza. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la propria soddisfazione tramite la procedura di risoluzione dei reclami. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami, che è rimasto a disposizione per ulteriore assistenza, se necessario.
QuickWin Casino - I prelievi dei giocatori verranno annullati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
QuickWin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao Casino Guru,
Ho bisogno del vostro aiuto.
Molto tempo fa, ho scoperto il sito web di Quickwin tramite voi. Dopo una lunga pausa, sono di nuovo attivo. Tuttavia, ho un problema con i prelievi: continuano a essere annullati dal sistema. Ci provo da oltre tre settimane e non riesco a ottenere nulla dal team di supporto; continuo a ricevere la stessa risposta.
Vi invio in allegato le prove necessarie.
Mi aiuti per favore.
saluto
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento per depositi e prelievi?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneSì, le date di pagamento per depositi e prelievi sono le stesse.
Nessun bonus. E prima c'erano dei pagamenti, ma non sono più visibili nella cronologia delle transazioni.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Nedwed,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao Nedwed,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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