QuickWin Casino - Il giocatore rischia di subire prelievi ritardati.

Importo contestato: € 26.400,07 (€ 1.400,00 in prelievi in ​​sospeso + € 25.000,07 vincolati nel saldo principale)

Scrivo per presentare un reclamo formale contro QuickWin Casino per ritardi sistematici nei prelievi, violazione del contratto e intenzionale limitazione dei saldi.

Il mio account è verificato al 100% e tutti i miei fondi sono stati generati interamente da depositi in contanti, senza bonus attivi o requisiti di scommessa.

Questioni chiave:

1. Violazione della clausola 6.9: La mia richiesta di prelievo più vecchia (ID transazione: bcdd6af5-faa3-44d1-b0d0-94db3295287f) è stata inviata il 22 giugno 2026. Il periodo di elaborazione di 3 giorni lavorativi è scaduto 11 giorni fa.

2. Blocco predatorio (Clausola 6.14): Mantenendo le mie 3 richieste attive bloccate in uno stato perpetuo di "In fase di revisione", il casinò mi impedisce meccanicamente di avviare ulteriori prelievi, trattenendo i miei restanti €25.000,07.

3. Ammissioni in chat: gli operatori dell'assistenza clienti hanno esplicitamente ammesso in chat che la piattaforma sta riscontrando ritardi sistemici nei pagamenti a causa di problemi interni ("a causa dell'elevato numero di richieste, tutti i nostri pagamenti sono in ritardo"), tuttavia si rifiutano di fornire una tempistica precisa per la risoluzione, affidandosi esclusivamente a script automatici dilatori.

Ho già segnalato la questione all'Autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo irlandese (GRAI) e alla CCPC. Chiedo a CasinoGuru di mediare in questa controversia e di obbligare l'operatore a sbloccare immediatamente l'intero saldo. Tutti gli ID crittografici delle transazioni e le registrazioni delle chat sono allegati.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Cristian2898,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'inconveniente. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la sua situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite? Slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Veronika