Il giocatore greco aveva riscontrato problemi di gioco su un sito web di casinò online, che causavano crash del gioco durante le vincite bonus. Questo problema gli era potenzialmente costato fino a 500 euro in vincite perse, che non gli erano state rimborsate nonostante i suoi reclami. Avevamo chiesto al giocatore di fornire la cronologia delle sue partite per ulteriori indagini. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con il caso e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
QuickWin Casino - Il giocatore riscontra problemi di gioco che influiscono sui guadagni.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
QuickWin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Mentre giocavo a Raging Rex 3 in modalità bonus con 7 giri, ho vinto 14 euro al mio 4° giro. Con altri tre giri con moltiplicatore rimasti, che avrebbero potuto fruttarmi più di 500 euro, il gioco si è improvvisamente bloccato e mi ha costretto a uscire. Se non si fosse verificato un problema tecnico, le mie vincite sarebbero state notevolmente maggiori. Quando sono tornato al gioco, si è generata una corsa casuale di dinosauri, fruttandomi solo 50 centesimi, ben lontani dai miei guadagni bonus originali, che non ho mai completato. Da allora ho riscontrato continui blocchi del gioco durante le vincite bonus, e in particolare quando guadagno grandi profitti, mi riporta alla lobby. Nonostante abbia segnalato queste vincite e modifiche dei giri, che mi sono costate più di 300 euro, forse anche 500, i miei soldi non sono mai stati rimborsati. Dato il ritmo con cui stavo giocando, sono sicuro che ero sulla buona strada per ottenere almeno una vincita di 300 euro. Questo problema persiste durante il gioco e sospetto che dietro possa esserci una sorta di truffa. Sto valutando di intraprendere un'azione legale poiché questo mi preoccupa per una possibile frode. Ho giocato più di 1.000 euro, ma ho ricevuto in cambio solo 250 euro, che è un compenso minimo.
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2 anni fa
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Caro Georgopoulosg,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco a [email protected] ? Si prega di evidenziare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao georgopoulosg,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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