Il giocatore tedesco ha riscontrato un errore tecnico presso QuickWin Casino che ha interrotto la valutazione di una vincita jackpot che aveva attivato durante una partita. Nonostante avesse contattato l'assistenza, gli è stato accreditato solo il premio base, ignorando la sua richiesta di valutazione del jackpot. Il giocatore ha cercato di risolvere la questione chiedendo al casinò e al fornitore del gioco di esaminare i log dei server per accreditare correttamente la vincita del jackpot. Gli abbiamo chiesto di fornire prove a supporto e di confermare se avesse smesso di giocare dopo l'incidente, ma non ha risposto ai nostri messaggi né al nostro sollecito. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per il momento per mancanza di collaborazione e non è stato possibile avviare ulteriori indagini.
QuickWin Casino - Il giocatore sta riscontrando un problema con un jackpot interrotto.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
QuickWin Casino
Indice di sicurezza 8.6 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire del tuo problema. Potresti gentilmente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Nel frattempo, vi invitiamo a consultare il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Potrebbe aiutarvi a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi. Vi preghiamo di comprendere che, senza prove a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarci con il casinò.
Resto in attesa di un vostro riscontro. Vi ringrazio anticipatamente per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
TraduzioneCaro giocatore,
Stiamo prorogando il termine di 7 giorni. Si prega di notare che, qualora non si risponda entro il termine stabilito o non si necessiti di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.
TraduzioneSi prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
