La giocatrice austriaca attende il suo pagamento da 9 giorni, nonostante sia una cliente abituale da un anno. Continua a ricevere le stesse scuse ed è frustrata, soprattutto perché ha bisogno del denaro per i suoi depositi.
QuickWin Casino - Il pagamento del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 21h 56m 7s
QuickWin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 giorni fa
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Buongiorno, aspetto il pagamento da 9 giorni, sono un cliente abituale da un anno e ancora non mi hanno pagato.
Continuo a sentire le stesse scuse.
Cosa mi importa se hanno molti pagamenti? Voglio i miei soldi; devo depositarli subito anch'io.
Sono rimasto davvero deluso e sto pensando di non pagare mai più.
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ieri
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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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ieri
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Cara Jenny26,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza comune che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia dei tuoi giochi è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti
Petra
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