Il giocatore dalla Spagna aveva richiesto due prelievi da 100 € ciascuno il 23 febbraio 2025, che erano ancora in fase di revisione al 28 febbraio 2025. Nonostante avesse contattato il casinò, ha ricevuto risposte poco chiare in merito al ritardo. Il problema è stato risolto dopo ulteriori comunicazioni, confermando che i prelievi erano stati elaborati con successo. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto e ha espresso apprezzamento per la cooperazione del giocatore.
QuickWin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 200 €
QuickWin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ho richiesto i miei primi due prelievi da 100e ciascuno contemporaneamente e non li hanno ancora nemmeno esaminati. Scrivo loro e mi dicono che è in ritardo e che presto riceverò i miei soldi, ma la verità è che non vedo Quickwin fare nulla al riguardo. Ho iniziato i prelievi il 23/02/25 e ad oggi 28/02/25 sono ancora in fase di revisione da parte del casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao AlvariitoScratch,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con QuickWin Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ho giocato una parte del bonus ma l'ho perso in una scommessa e il resto del bonus l'ho perso quando ho premuto il pulsante di prelievo; i soldi che ho vinto erano quelli che avevo depositato.
Non mi hanno chiesto alcun metodo di verifica e io ho indicato dove verificare, ma loro hanno detto che al momento non è possibile.
Ho appena parlato con loro e mi hanno raccontato di aver aspettato ogni giorno... ma il ritiro è durato 3 giorni e ne è già trascorso più del doppio.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro AlvariitoScratch,
Come detto in precedenza, i prelievi potrebbero richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati. Se non è ancora passato così tanto tempo, posso solo consigliarti di aspettare.
Nel frattempo, potresti inoltrare la cronologia dei tuoi depositi, bonus e scommesse, insieme a qualsiasi comunicazione tra te e il casinò, a [email protected] per un'ulteriore revisione?
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro AlvariitoScratch,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Bacone di Nick
Casinò.Guru
Traduzione automatica:
