Il giocatore portoghese stava aspettando da due settimane un prelievo di 147 € effettuato il 5 marzo, senza richieste di verifica o giochi bonus coinvolti. Nonostante abbia contattato ripetutamente l'assistenza clienti, ha ricevuto solo risposte automatiche in merito al prelievo ritardato. Il giocatore ha poi annullato il prelievo e ripreso a giocare, perdendo infine i suoi fondi. Il reclamo è stato respinto in base alla richiesta esplicita del giocatore di chiuderlo.
QuickWin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 147 €
QuickWin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo di 147 € in questo casinò il 5 marzo e fino ad oggi non ho ricevuto il prelievo. Non c'è stato alcun gioco bonus e nessuna richiesta di verifica. I 14 giorni che il guru del casinò dà ai casinò per effettuare il prelievo sono trascorsi, ma è ancora in sospeso e continuerà per sempre se non ricevo il tuo aiuto. Ogni volta che vado in chat la risposta è sempre la stessa risposta automatica, che il prelievo è in ritardo ma che lo riceverò il prima possibile. Non c'è alcuna preoccupazione da parte del servizio clienti di questo casinò per i suoi clienti perché i prelievi sono sempre in ritardo e non gliene importa mai.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao guizinho8,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con QuickWin Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Che tipo di metodo di pagamento hai utilizzato per effettuare il prelievo?
- È la prima volta che fai una richiesta di prelievo dal casinò?
- Hai qualche comunicazione e-mail con il casinò in merito a questo caso che puoi inoltrare a [email protected] ?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Buongiorno. La richiesta di prelievo è stata fatta da criptovalute, il che rivela solo che il casinò non ha elaborato il prelievo perché se lo avesse fatto, il trasferimento sarebbe stato immediato.
Questa è la seconda volta che prelevo da questo casinò. La prima volta è successa la stessa cosa, il prelievo era in sospeso da più di 14 giorni e ho dovuto scrivere un reclamo qui. Questi casinò sono costantemente in ritardo con i prelievi... Ho altri 2 prelievi da altri casinò gestiti dallo stesso sistema e sono anche loro in sospeso da 10 giorni.
Li contatto solo tramite chat, posso inviare loro messaggi di chat e rispondono sempre automaticamente. Ti invierò via email la conversazione in chat e le schermate di stampa della richiesta di prelievo che ho fatto il 5 marzo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Puoi chiudere... poiché non ho più ricevuto i soldi, ho annullato il prelievo e ho ricominciato a giocare. Ho perso tutti i miei soldi. Il casinò ha ottenuto ciò che voleva.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
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