QuickWin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Il mio prelievo è ancora in sospeso. Il casinò non mi ha chiesto la verifica dell'identità (KYC). L'assistenza clienti continua a dirmi che il mio conto è al sicuro e che devo solo aspettare. Sono passate due settimane e non è cambiato nulla. Per favore, aiutatemi se potete.

Grazie mille

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che ora stai cercando di prelevare?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che l'assistenza clienti del casinò ti ha contattato in merito al ritardo nell'elaborazione delle tue richieste di prelievo?
• Hai contattato l'assistenza clienti per confermare se, nonostante il tuo profilo indichi il contrario, sia necessaria una verifica dell'identità da parte tua?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika