QuickWin Casino - L'account del giocatore non è stato chiuso.

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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potresti inoltrarmi le conversazioni e-mail complete e non troncate tra te e l'assistenza clienti del casinò relative alle tue ripetute richieste di autoesclusione? Il mio indirizzo e-mail è [email protected] Assicurati di allegare le email per intero, preferibilmente in formato .eml , anziché screenshot ritagliati.
• Il tuo account è attualmente chiuso o puoi ancora accedervi?
• Nelle successive comunicazioni con il casinò, hai menzionato la dipendenza dal gioco d'azzardo o i danni correlati al gioco, oppure nella tua richiesta iniziale hai parlato solo del disagio finanziario e psicologico causato dal gioco?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika