La giocatrice tedesca aveva richiesto la sospensione da Quickwin a maggio, richiesta ignorata, con conseguente perdita di 2.500 euro. Ha chiesto il rimborso delle perdite. Il Team Reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta da parte sua alle richieste di informazioni e ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, ma la giocatrice si è riservata la possibilità di riaprirlo in futuro.
QuickWin Casino - La richiesta di autoesclusione del giocatore è stata ignorata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.500 €
QuickWin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao caro team,
Ho richiesto il ban da Quickwin a maggio. La richiesta è stata abilmente ignorata. Ora ho perso 2.500 € in quel periodo e vorrei un rimborso. Potete aiutarmi?
grande
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Pubblico
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3 mesi fa
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Rimani al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con QuickWin Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti spiegare qual è il motivo per cui hai chiesto di essere bandito da questo casinò online?
- Dopo che la tua richiesta non è stata accolta, hai contattato nuovamente il casinò? Hai ricevuto risposta?
- Potresti condividere la tua prima e più recente richiesta di divieto di accesso al casinò? Inviala al mio indirizzo email: [email protected]
- Hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato un deposito al casinò? Il tuo account è stato verificato?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao jeany198200,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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