R7 Casino - L'account del giocatore è stato disabilitato a seguito di un problema con il deposito.

Deposito non accreditato e account disabilitato dopo aver contattato l'assistenza.

Ciao,

Vorrei presentare un reclamo contro questo casinò online.

Ho effettuato l'accesso al mio conto del casinò e ho depositato 31 USDT in USDT. La transazione è stata completata con successo sulla blockchain, ma i fondi non sono stati accreditati sul mio saldo del casinò.

Link alla transazione:

https://tronscan.org/#/transaction/6f8166ca030aa4c31759494412fe4ffa7d0ed371da9d579821124809e2ad9f3

Hash della transazione:

6f8166ca030aa4c31759494412fe4ffa7d0ed371da9d579821124809e2ad9f3

Dopo aver notato che il deposito non era stato accreditato, ho contattato l'assistenza clienti del casinò tramite chat e ho spiegato la situazione. Poco dopo, sono stato disconnesso dal mio account. Quando ho provato ad accedere di nuovo, ho ricevuto il messaggio: "Il tuo account è disabilitato".

Ho contattato nuovamente l'assistenza tramite chat, ma non mi hanno fornito una spiegazione chiara. Si sono limitati a dire che la mia richiesta era stata inoltrata, ma non ho ricevuto alcuna risposta, conferma o soluzione adeguata.

Al momento:

Il mio deposito di 31 USDT non è stato accreditato;

Il mio account è stato disabilitato;

Il casinò non ha fornito una motivazione chiara per la disattivazione del mio account;

Non ho ricevuto alcun rimborso né ho potuto accedere ai miei fondi.

Chiedo al casinò di:

accredita il mio deposito sul mio conto del casinò; oppure

rimborsa l'intero importo di 31 USDT al mio portafoglio; e

fornisce una chiara spiegazione del motivo per cui il mio account è stato disabilitato immediatamente dopo aver contattato l'assistenza in merito al deposito mancante.

Sono pronto a fornire screenshot della transazione, del messaggio di disattivazione dell'account e delle mie comunicazioni con l'assistenza clienti.

Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con R7 Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• Hai già ricevuto pagamenti dal casinò in passato?
• Hai già effettuato depositi in precedenza utilizzando questo metodo di pagamento nel casinò?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò quando hai cercato di risolvere la situazione? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso