Recensione di R7 Casino

La giocatrice russa ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite di 100.000 rubli, per le quali aveva fatto richiesta due settimane prima. Nonostante avesse effettuato tre depositi da 10.000 ciascuno, il casinò non aveva elaborato il suo prelievo, citando controlli di verifica prolungati e richiedendo documenti aggiuntivi. La giocatrice ha espresso frustrazione per i continui ritardi e la mancanza di risoluzione. Il Complaints Team è intervenuto, chiedendo aggiornamenti al casinò in merito al processo di verifica. Alla fine, il casinò ha confermato che la transazione era stata elaborata e alla giocatrice è stato chiesto di confermare la ricezione dei fondi. Il problema sembrava essere risolto, in attesa della conferma della giocatrice.

Il giocatore dalla Russia ha dovuto affrontare molteplici problemi, tra cui prolungati processi di verifica e ritardi nei pagamenti, sostenendo che il casinò aveva pagato significativamente meno dei limiti di prelievo dichiarati. Dopo quasi tre settimane, il giocatore ha ricevuto solo 8.000.000 di RUB invece dei 40.000.000 di RUB previsti, insieme a un supporto non reattivo che forniva informazioni incoerenti. Il Complaints Team ha concluso di non essere in grado di intraprendere azioni contro il casinò, poiché l'applicazione dei limiti di prelievo era a discrezione del casinò e il giocatore aveva ricevuto pagamenti che superavano i limiti minimi dichiarati. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di prove di attività fraudolenta da parte del casinò.

Il giocatore dalla Russia ha avuto problemi con un deposito effettuato al casinò, dopo aver presentato tutte le ricevute necessarie. Dopo sei ore di attesa, il casinò ha promesso una rapida risoluzione, ma non ha più risposto. L'account del giocatore è stato poi bloccato a causa di una presunta attività fraudolenta, che alla fine si è rivelata infondata. Dopo l'intervento, l'account è stato sbloccato e il giocatore ha prelevato con successo fondi insieme a un bonus. Alla fine, il giocatore ha richiesto l'eliminazione dell'account, che è stata completata, e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Bulgaria ha avuto problemi con il casinò che si è rifiutato di rimborsare il suo deposito a causa di un requisito di scommessa 3x, che non era stato comunicato chiaramente prima che il deposito fosse effettuato. Il giocatore ha affermato che ciò violava i diritti dei consumatori e ha richiesto un rimborso immediato. Il casinò ha poi confermato che i fondi erano stati prelevati con successo sulla carta specificata dal giocatore, risolvendo il problema. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste da parte del Complaints Team.

Il giocatore dalla Russia aveva depositato 9000 RUB il 15 ottobre 2024, ma il pagamento non è stato identificato nonostante il completamento della transazione. Dopo aver contattato l'assistenza tecnica e aver fornito screenshot via e-mail, il giocatore non ha ricevuto risposta. Dopo ulteriori comunicazioni e l'invio di un estratto conto bancario, la verifica è stata completata e i fondi sono stati accreditati sul saldo del giocatore.

La giocatrice finlandese ha riscontrato problemi con i giochi bonus su R7 Casino dopo aver vinto oltre 37 € da 140 giri gratuiti. Nonostante abbia provato diverse soluzioni e contattato l'assistenza circa dieci volte, non ha ricevuto alcuna assistenza e ha riscontrato un comportamento non professionale da parte dei rappresentanti del servizio clienti. Il casinò ha chiarito che per prelevare dal bonus giri gratuiti era necessario un deposito di denaro reale, come indicato nei termini e condizioni del bonus. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste di follow-up del Complaints Team.