Il giocatore dalla Grecia ha dovuto affrontare un problema con un deposito in sospeso che non era stato accreditato sul suo conto del casinò dopo due giorni. Il Complaints Team lo ha informato che avrebbe dovuto contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sulla transazione, poiché il casinò non era in grado di fornire ulteriore assistenza senza la conferma del pagamento. A causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.
Rabona Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10 €
Rabona Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Ancora 2 giorni il deposito risulta in sospeso e l'importo non viene accreditato sul mio conto
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Mpetsastnt,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Mpetsastnt,
Se hai la conferma del pagamento, assicurati di inoltrarla al casinò il prima possibile, in modo che possano cercare di recuperare i fondi persi.
Tieni presente che potrebbe volerci fino a un mese prima che vengano accreditati sul tuo conto.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò (dopo aver inoltrato loro la conferma del pagamento) a [email protected] .
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Mpetsastnt,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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