Il giocatore austriaco ha fatto chiudere il suo account perché accusato di aver aperto più account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Rabona Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Rabona Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 anni fa
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Ciao, ho aperto un conto con Rabona il 6 ottobre. Ho depositato 20 euro e dopo circa 1-2 ore avevo 231, all'improvviso sono stato disconnesso e il mio account è stato salvato con la pretesa di avere un secondo account, il che ovviamente è stupido. Ho tutto su video e screenshot ma dal servizio clienti ricevo solo notifiche di copia/incolla che il mio account è bloccato.
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4 anni fa
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Caro mehoplavi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e condizioni generali ( https://rabona.com/en/rules ) e ho trovato questo:
"3.2 Il tuo account con il sito Web deve essere registrato con il tuo nome corretto. È consentito un solo account per persona, per nucleo familiare/indirizzo, per numero di telefono/e-mail e per indirizzo IP. Eventuali altri account aperti sul sito Web saranno considerati "Account duplicati". Non devi tentare di aprire un account duplicato, anche fornendo credenziali false o alternative. …"
C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizza lo stesso indirizzo IP abbia creato un account anche in questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo, per favore?
Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a [email protected] ? (oppure puoi postarlo qui).
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro mehoplavi,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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