Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo di 500 €, che gli è stato rimborsato sul saldo di gioco a causa di un problema tecnico segnalato. Aveva un altro prelievo di 500 € in sospeso e desiderava prelevare altri 2900 €, ma temeva potenziali truffe a causa delle discussioni sul forum. Il problema è stato risolto quando ha ricevuto un bonifico bancario di 800 € delle sue vincite e ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver confermato il pagamento.
Rabona Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi di astinenza.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
Rabona Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Salve ho chiesto un prelievo di 500€ e mi é stato rimborsato sul saldo gioco. Ho chiesto al live chat perche é stato rimborsato mi dicono cé stato un problema technico. Ho ancora un prelievo aperto da ieri di 500€ e vorrei prelevare i miei altri 2900€ che sono sul saldo.. .ma leggendo il forum ho paura che sono stato truffato.. avete consigli per mé? Grazie
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Rabona Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Potresti fornirci informazioni sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata sul tuo conto casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
Salve ieri mi hanno dinuovo annullato il prelievo e mi hanno detto alla chat di provare con un bonifico bancario.
Finoad oggi non mi é mai stato richiesto di verificarmi. No in passsato non ho mai fatto prelievi.
Pero ho sempre usato la stessa carta di credito intestata ovviamente a mé.
Temo che mi annullerano anche il prelievo con bonifico bancario.
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Buongiorno oggi come miracolo mi hanno pagato i primi 800€ tramite bonifico bancario. Adesso aspetto che mi pagano i miei restanti soldi vinti e poi vi aggiorno
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Sono lieto di sapere che hai ricevuto il tuo prelievo.
Hai ricevuto anche i fondi rimanenti, per favore?
In attesa di una tua risposta,
Caterina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao den8758,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
Ciao den8758,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
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