Il giocatore tedesco ha un problema di mancato pagamento con Rabona, il cui conto è stato bloccato, e attende un pagamento di € 13.712,79 derivante da una scommessa vincente. Nonostante una garanzia di pagamento scritta fornita dopo il blocco del conto, non ha ricevuto né informazioni concrete né il pagamento.
Rabona Casino - Il pagamento al giocatore è stato ritardato a causa del blocco dell'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 19h 4m 30s
Rabona Casino
Indice di sicurezza 8.1 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Rabona Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- L'account del tuo giocatore è attualmente chiuso?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha confermato il pagamento delle tue vincite? Hai conservato la relativa documentazione?
- Potresti condividere ulteriori comunicazioni, le più recenti, con il casinò in merito all'argomento? Il mio indirizzo email è [email protected]
- Quando hai completato la verifica nel casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
