Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare dei ritardi nella ricezione dei pagamenti da Rabona, che il casinò ha attribuito a un errore tecnico. Hanno chiesto assistenza per accelerare il processo di pagamento. Il giocatore ha segnalato due annullamenti di prelievi senza motivo, ma alla fine il casinò ha pagato le vincite. Il problema è stato contrassegnato come risolto e il giocatore ha indicato l'intenzione di chiudere il proprio account con il casinò.
Rabona Casino - Il pagamento del giocatore viene ritardato dal casinò.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 3.000 €
Rabona Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Rabona sta ancora una volta ritardando i pagamenti. Il motivo addotto è un errore tecnico, che non può essere verificato e quindi non è vero. Chiedo assistenza per garantire che Rabona elabori finalmente il pagamento.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro ulrichwurm97,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, lasciami farti qualche domanda in modo da avere tutte le informazioni in merito al problema.
- Ho capito bene? Il tuo pagamento è ancora in sospeso sul tuo conto casinò.
- Potresti specificare quando hai richiesto il pagamento? C'è un saldo sul tuo conto oltre alla richiesta di prelievo di 3000€?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Al momento sono in sospeso due prelievi, uno dei quali è stato annullato, secondo Rabona, perché il fornitore del servizio di pagamento ha avuto problemi tecnici.
Nella chat con il cliente non mi è stata fornita alcuna informazione sul fornitore del servizio di pagamento e mi è stato detto di utilizzare un browser aggiornato e di eliminare i cookie, il che è una totale assurdità.
Rabona ha già giocato a questo gioco con me in passato. L'account è stato limitato (puntata massima per scommessa di 1,00 €) perché è stato vinto troppo.
Al momento ci sono più fondi sul conto rispetto ai prelievi richiesti.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Capisco perfettamente il tuo desiderio di goderti le tue vincite il prima possibile.
Potresti condividere degli screenshot delle tue recenti richieste di prelievo con lo stato della transazione visibile?
Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a [email protected]
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao ulrichwurm97,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Due prelievi sono stati annullati senza motivo e non sono stati pagati
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Grazie per l'aggiornamento.
- Hai potuto richiedere nuovamente i prelievi?
- Hai chiesto al casinò se ci sono ostacoli nel ricevere le tue vincite?
Per favore, fammi sapere se ci sono ulteriori sviluppi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Il casinò ha pagato. Non posso consigliare questa compagnia e ora chiuderò il mio account lì.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro ulrichwurm97,
Siamo lieti di sapere che il tuo prelievo ti è pervenuto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
Traduzione automatica:
