Il giocatore tedesco ha informato Rabona della sua dipendenza dal gioco d'azzardo e ha richiesto il rimborso delle sue puntate, richiesta che è stata confermata dal casinò. Tuttavia, è trascorsa quasi una settimana senza ulteriori comunicazioni o elaborazione del pagamento.
Rabona Casino - Il rimborso al giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 21h 59m 36s
Rabona Casino
Indice di sicurezza 7.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneCiao,
Il mio conto non è stato chiuso nonostante avessi segnalato la mia dipendenza dal gioco d'azzardo. Ho quindi contattato Rabona e richiesto il rimborso delle mie puntate. Rabona ha confermato la richiesta e si è offerta di rimborsarmi. Da allora, non ho ricevuto ulteriori comunicazioni e non ho ancora ricevuto il pagamento. È passata quasi una settimana. Pertanto, vi prego di contattare Rabona e chiedere spiegazioni sul mancato accredito del pagamento.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
TraduzioneCaro wettchamp888,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
- Chiudere un conto è una procedura semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei loro confronti.
- L'autoesclusione, d'altro canto, comporta restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede con successo l'autoesclusione a causa di dipendenza dal gioco d'azzardo, il casinò si impegna a non riaprire l'account, salvo in circostanze specifiche.
Potresti inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò insieme alle risposte del casinò? Puoi inviarmele a questo indirizzo: [email protected] .
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronika
Traduzione automatica:
