Il giocatore spagnolo era in attesa di un prelievo e aveva contattato il casinò più volte senza ricevere alcuna soluzione. Dopo aver presentato un reclamo, le sue vincite sono state ricevute correttamente. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema e abbiamo apprezzato la sua collaborazione.
Rabona Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 100 €
Rabona Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Non pagano, li ho contattati numerose volte e non mi hanno fornito soluzioni.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro javicorrea9,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace per il tuo problema. È normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Questo significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo.
- Potresti indicarmi esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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9 mesi fa
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Buongiorno, ho richiesto il prelievo il 23 marzo.
Sì, ho effettuato un prelievo con successo qualche settimana fa.
Non credo sia accettabile che ci mettano più di tre settimane per elaborare un prelievo. Ci vogliono mezzo minuto e non pagano perché non vogliono.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro javicorrea9,
Desideriamo informarti che stiamo esaminando la tua richiesta.
Vi chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre ci impegniamo a completare la verifica il prima possibile.
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti,
Squadra del Casinò Rabona
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
javicorrea9 , Quanti giorni ci sono voluti per elaborare l'ultimo prelievo andato a buon fine? Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che hai usato in passato?
Potresti fornirci informazioni sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata sul tuo conto casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Buongiorno, dopo aver presentato un reclamo qui ho ricevuto i soldi.
Grazie ad entrambe le parti
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro javicorrea9,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Cristina
Casino.Guru
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