Il giocatore brasiliano attende da 14 giorni l'elaborazione di due richieste di prelievo per un totale di 3.227 reais, ma non ha ancora ricevuto i fondi. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, il problema rimane irrisolto.
Rabona Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 9h 52m 36s
Rabona Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneHo effettuato due prelievi, uno da 227 reais e un altro da 3.000, 14 giorni fa, e non ho ancora ricevuto il pagamento. Ho contattato l'assistenza clienti, che mi ha assicurato che avrebbe risolto il problema, ma finora non l'ha fatto.
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14 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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14 ore fa
TraduzioneCaro carlos2400,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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