Un giocatore austriaco ha presentato un reclamo contro Rabona per un prelievo non risolto di 480 €. Dopo 12 giorni di attesa e numerosi contatti con l'assistenza clienti, ha ricevuto risposte vaghe e si è trovato improvvisamente bloccato, non potendo accedere ai suoi fondi. Richiede l'immediato sblocco del denaro, poiché non sembra esserci alcuna ragione legittima per il ritardo.
Rabona Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 57m 50s
Rabona Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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3 ore fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 ore fa
TraduzioneCaro Tomson8080,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Al momento hai accesso al tuo conto di casinò?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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