Il giocatore polacco aveva riscontrato problemi di prelievo in corso in un casinò online. Nonostante l'esito positivo della verifica e delle garanzie da parte dell'assistenza clienti, le sue richieste di prelievo venivano continuamente annullate con la spiegazione che erano "in fase di revisione". Il giocatore ha confermato che il suo conto era accessibile, ha giocato alla roulette e alle scommesse sportive e non ha utilizzato alcun bonus. Il giocatore ha riferito di aver finalmente ricevuto i suoi soldi. Il problema era stato contrassegnato come risolto.
Rabona Casino - Il ritiro del giocatore è stato ripetutamente annullato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 $
Rabona Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho effettuato il mio primo deposito su Rabona nel dicembre 2023, dove ho giocato ai giochi da casinò e ho piazzato scommesse sportive. Sfortunatamente, ho perso più volte, quindi ho finito per depositare un totale di circa $ 900 (se ricordo bene).
Tuttavia la fortuna è stata dalla mia parte e alla fine ho vinto qualcosa. Ho prelevato $ 350 e il denaro è arrivato con successo.
Tuttavia, la mia esperienza di astinenza è peggiorata. Il 14 gennaio ho tentato un altro prelievo, ma è stato annullato. Lo stesso è accaduto il 15, 16 e 19. Perplesso, ho contattato via chat il loro supporto clienti per informarmi sulle ripetute cancellazioni. Mi hanno assicurato che avrebbero elaborato i prelievi manualmente. Durante questo periodo, hanno anche richiesto la verifica dell'account, che ho prontamente completato ed è stata approvata.
Nonostante tutto ciò, ogni volta che richiedo un prelievo, ricevo la stessa risposta: "È in fase di revisione". Per aumentare la mia frustrazione, diversi rappresentanti della chat forniscono informazioni contrastanti.
È passato quasi un mese e sto ancora aspettando una soluzione.
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1 anno fa
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Caro Banglard00,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Rabona Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Il tuo account è attualmente accessibile?
- A quali giochi hai giocato per accumulare le vincite nel casinò che stai tentando di ritirare attualmente? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Sì, l'account è accessibile.
Giocavo alla roulette e alle scommesse sportive.
Non ho utilizzato alcun bonus.
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1 anno fa
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Hai ricevuto aggiornamenti dal casinò dal tuo ultimo messaggio?
Per favore inoltra la tua recente corrispondenza con il casinò alla mia email all'indirizzo [email protected] Includi le risposte del casinò.
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1 anno fa
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CIAO,
Finalmente ho ricevuto i soldi. Grazie per l'aiuto.
Non consiglio Rabona.
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1 anno fa
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Caro Banglard00,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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