Il giocatore brasiliano si è visto chiudere il conto senza una ragione apparente dopo aver tentato di prelevare fondi. Nonostante avesse presentato i documenti richiesti, uno è stato ritenuto insufficiente, il che ha portato alla disattivazione del suo conto e alla confisca del suo deposito. Non aveva ricevuto risposte adeguate dall'assistenza. Il problema è stato valutato, ma a causa della mancanza di informazioni sufficienti sul processo di indagine del casinò in merito alle attività di scommesse sportive, il reclamo è stato infine archiviato senza soluzione.
Rabona Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il deposito confiscato.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 1.500 R$
Rabona Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Ho depositato su questo sito e fatto alcune scommesse e quando sono andato a prelevare mi hanno chiesto una serie di documenti, li ho inviati tutti e ne mancava solo uno e non l'hanno accettato e il mio account è stato chiuso senza motivo e il mio deposito è stato confiscato senza un motivo valido, ho inviato diversi messaggi al supporto e non ho avuto risposta, solo uno che non c'entrava niente diceva che il mio account era stato disattivato e che le vincite erano state annullate ma il mio deposito è rimasto, ho tutti i depositi salvati qui
questa casa sparisce con la tua caparra se lo ritengono conveniente e se hai vinto qualcosa, ingannevole!!!!
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8 mesi fa
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Caro alcytrajano2009,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Rabona Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao alcytrajano2009,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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7 mesi fa
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Avevo creato l'account mesi fa, ma è stato solo a gennaio che ho voluto depositare per tentare la fortuna, ho giocato ai giochi sportivi in diretta e non ho ricevuto alcun bonus di aiuto
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7 mesi fa
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Grazie per la risposta e la spiegazione.
Ti preghiamo di comprendere che se hai effettuato principalmente scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, è probabile che il casinò abbia rilevato attività che richiedono ulteriori accertamenti. Poiché non disponiamo di conoscenze sufficienti in questo ambito del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o le relative spiegazioni, né di giudicare il caso in modo imparziale. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato; semplicemente non siamo riusciti a valutare la questione in modo adeguato. Vorremmo aiutarti, ma questa volta non ci è possibile.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace, ma non siamo stati in grado di aiutarti, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con qualsiasi casinò online: faremo del nostro meglio per aiutarti.
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