Il giocatore tedesco si è visto rifiutare un prelievo di 500 € da Rabona, con conseguente blocco del conto senza alcuna spiegazione. Il suo saldo totale è di 1676 € e non ha ricevuto risposta alle sue email in merito alla questione.
Rabona Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 15m 2s
Rabona Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
16 ore fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru,
Purtroppo Rabona ha rifiutato il mio ultimo prelievo di 500 € e ha bloccato il mio conto senza fornire alcuna motivazione. Il mio saldo totale è di 1676 €. Non rispondono alle mie email. Non ho commesso alcun errore. Non ho utilizzato alcun bonus. Ho urgente bisogno di aiuto.
Distinti saluti
Korbiniano
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
