Il giocatore tedesco ha vinto 3300 euro su Gtasty, ma ha riscontrato problemi nel tentativo di prelevare 3000 euro, poiché il suo account è stato inviato per verifica e successivamente bloccato a causa di un presunto account duplicato. Il giocatore conferma di possedere un solo account.
Rabona Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di una presunta duplicazione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 39m 45s
Rabona Casino
Indice di sicurezza 8.3 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 ore fa
TraduzioneSalve, mi sono registrato su Gtasty, ho utilizzato il bonus e ho vinto 3300 €. Successivamente ho provato a prelevare 3000 €, ma il prelievo è stato annullato e il mio account è stato inviato per verifica. Ora il mio account è stato bloccato a causa di un presunto account duplicato. Confermo esplicitamente di possedere un solo account.
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1 ora fa
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Potrebbe gentilmente comunicarci se la verifica KYC è andata a buon fine?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potrebbe gentilmente confermare contro quale casinò desidera presentare un reclamo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Soeren04 ha 6d 22h 39m 45s per rispondere
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
