Una giocatrice brasiliana, affetta da ludopatia, chiede aiuto in merito al sito di scommesse Rabona, dove il suo conto è stato riaperto contro la sua volontà dopo che aveva richiesto la chiusura definitiva. Il casinò aveva acconsentito a rimborsarle i fondi persi, ma da allora ha interrotto ogni comunicazione e non ha provveduto al pagamento.
Rabona Casino - L'account del giocatore è stato riaperto senza il suo consenso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 10h 58m 10s
Rabona Casino
Indice di sicurezza 8.2 AltoRiepilogo del caso
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ieri
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Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Rabona Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe gentilmente confermarmi se al momento ha ancora accesso al suo account?
- Potrebbe confermare quando ha segnalato per la prima volta al casinò i suoi problemi legati al gioco d'azzardo?
- Potresti gentilmente condividere le ricevute dei depositi effettuati dopo la riapertura del tuo conto? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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