La giocatrice cilena afferma di aver vinto 60.000 giocando a Rapid Voltage Burst, ma dopo aver chiuso la partita le risulta un saldo residuo di soli 7.300. Ha screenshot e la cronologia delle scommesse come prova, ma non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito alle sue vincite.
Rabona Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 41m 21s
Rabona Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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15 ore fa
TraduzioneHo giocato in questo casinò e ho puntato 1250 giri gratuiti sulla slot Rapid Voltage Burst (senza bonus). Ho vinto dei giri gratuiti e ho realizzato un profitto. Nella stessa partita, nella parte superiore dello schermo era visualizzato il mio saldo: 739.100 e le mie vincite ammontavano a 60.000. Quando ho chiuso la partita, il saldo del mio portafoglio era di soli 7.300, ovvero la somma che mi era rimasta prima di prelevare le vincite. Ho degli screenshot e la cronologia delle puntate, anche se non è molto chiara. So che c'è stato un problema con il casinò. Ho la cronologia e gli screenshot, ma non ho ancora ricevuto risposte, tuttavia sono certo delle mie vincite dato che ho giocato senza bonus.
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1 ora fa
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro Daniiiicaoticcrawfish77,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con il Casinò.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- In quale data e ora specifica hai giocato a Rapid Voltage Burst?
- Hai riscontrato problemi tecnici o errori durante il gioco o dopo aver incassato le tue vincite?
- Potrebbe confermarmi che il saldo del suo conto di gioco è suddiviso in denaro reale e denaro bonus?
- Ho capito bene che il saldo è apparso come "prelevabile"/"denaro reale" dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
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