Il giocatore dall'India ha depositato 1000 INR e ne ha vinti 5000, ma il suo account del casinò è stato bloccato dopo aver tentato di prelevare. Il casinò ha dichiarato che non avrebbe ricevuto le sue vincite e non ha fornito una ragione per la chiusura dell'account. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni e ha esteso i tempi di risposta, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore.
RaceJeet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5.000 INR
RaceJeet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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HO ACCEDUTO AL MIO ACCOUNT DEL CASINÒ, HO DEPOSITATO 1000 INR e ne ho guadagnati 5000, quando ho cliccato su Preleva dopo 5 account il mio account del casinò è stato bloccato e mi hanno detto che non avrei ricevuto le mie vincite e non mi hanno dato alcuna spiegazione.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro shoaibmunshi,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti cortesemente specificare quanti account hai in questo casinò?
Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai inviato documenti di identità per la verifica?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
A che tipo di giochi hai giocato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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11 mesi fa
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sì veronika,
ho solo un account in questo casinò
e ho superato la verifica KYC completa, ho anche ricevuto bonus di compleanno e sono attivo su questo sito web da 18 mesi
ho accumulato le mie vincite senza alcun bonus
ho giocato principalmente alla roulette (lightning e auto roulette)
per favore aiutami a risolvere questo problema il prima possibile perché voglio indietro i miei soldi vinti
Cordiali saluti,
Sciocca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e il casinò in merito alla chiusura del tuo account e alla confisca delle tue vincite? Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao shoaibmunshi,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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