Il giocatore tedesco ha vinto oltre 8.000 euro al Ragnaro Casino, ma non ha ricevuto alcun prelievo da 16 giorni. Nonostante non siano state richieste verifiche o documenti, il casinò non comunica le sue vincite.
Ragnaro Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 23m 12s
Ragnaro Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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20 ore fa
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Ciao Casino Guru,
Ho vinto oltre 8.000 € al Casinò Ragnaro e inizialmente i miei prelievi sono stati elaborati normalmente. Tuttavia, non ricevo alcun prelievo da 16 giorni. Il casinò non ha comunicato con me e il mio account risulta non richiedere alcuna verifica. Non è stato richiesto alcun documento.
Chiedo il vostro supporto affinché io possa ricevere presto le mie vincite.
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Pubblico
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2 ore fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Ragnaro Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai accesso all'account del tuo giocatore? Riesci ad effettuare l'accesso?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò e di cosa avete parlato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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